POLÍTICA DE ENVÍOS — MKR DOGS

Última actualización: 12/08/2026

En MKR DOGS queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sencilla. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos nacionales e internacionales.

1. DESTINOS DE ENVÍO

MKR DOGS realiza envíos a diferentes países y regiones del mundo, siempre que exista disponibilidad de servicio de transporte para el destino seleccionado.

Durante el proceso de compra, el cliente podrá comprobar si su dirección se encuentra dentro de las zonas de entrega disponibles.

Algunos destinos pueden estar sujetos a restricciones, limitaciones o condiciones especiales por motivos logísticos, aduaneros o legales.

2. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de (1-5 DÍAS HÁBILES) desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez que el pedido haya sido preparado y enviado, el cliente recibirá, cuando esté disponible, un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

En periodos de alta demanda, promociones, rebajas, campañas especiales o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede ser superior al habitual.

3. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, la disponibilidad logística y otras circunstancias ajenas a MKR DOGS.

Como referencia:

Destino	Tiempo estimado
España	3-8 días laborables
Unión Europea	3-8 días laborables
Reino Unido	3-10 días laborables
Estados Unidos y Canadá	3-10 días laborables
Latinoamérica	3-10 días laborables
Resto del mundo	3-10 días laborables

Los plazos indicados comienzan a contar desde que el pedido ha sido enviado y no necesariamente desde el momento en que se realiza la compra.

Los retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o circunstancias de fuerza mayor pueden prolongar los tiempos de entrega.

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

MKR DOGS podrá ofrecer diferentes modalidades de envío, incluyendo, cuando estén disponibles:

• Envío estándar.

• Envío gratuito a partir de un determinado importe.

• Envío internacional.

• Otras modalidades de transporte disponibles para determinados destinos.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada momento en la tienda online.

5. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Cuando el método de envío contratado permita seguimiento, MKR DOGS proporcionará al cliente un número o enlace de seguimiento cuando esté disponible.

El seguimiento podrá tardar un tiempo en mostrar información después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

El cliente deberá utilizar los datos de seguimiento proporcionados para consultar el estado actualizado de su envío.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente será responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

MKR DOGS no se responsabilizará de los retrasos o costes adicionales ocasionados por datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.

Si el pedido todavía no ha sido enviado y el cliente detecta un error en la dirección, deberá ponerse en contacto con MKR DOGS lo antes posible a través de:

Email: maykenrockdogs@gmail.com

No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el transportista no puede realizar la entrega debido a que el destinatario no se encuentra disponible, la dirección es incorrecta, el paquete no es recogido o se produce cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o devolver el paquete según sus propias condiciones.

Si el paquete es devuelto a MKR DOGS, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para determinar las opciones disponibles.

Los costes adicionales derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la causa de la devolución sea imputable a este.

8. RETRASOS EN LA ENTREGA

MKR DOGS realiza sus mejores esfuerzos para cumplir los plazos de entrega indicados.

Sin embargo, los tiempos de transporte pueden verse afectados por circunstancias que quedan fuera de nuestro control, como:

• Retrasos del transportista.

• Problemas logísticos.

• Festivos nacionales o locales.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Huelgas.

• Problemas en las redes de transporte.

• Inspecciones o controles aduaneros.

• Restricciones de importación.

• Circunstancias de fuerza mayor.

En caso de retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información sobre el estado de su pedido.

9. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

Los pedidos enviados a determinados países pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos sean aplicables y no estén incluidos expresamente en el precio o coste de envío mostrado durante la compra, podrán corresponder al destinatario conforme a la legislación aplicable.

MKR DOGS no puede garantizar el importe de posibles cargos aduaneros, ya que estos dependen de las normas del país de destino, del valor del pedido, del tipo de producto y de otros factores.

Recomendamos a los clientes internacionales consultar las normas de importación de su país antes de realizar un pedido.

10. PAQUETES DAÑADOS

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, recomendamos que lo comuniques al transportista en el momento de la entrega cuando sea posible.

También recomendamos tomar fotografías del embalaje y del producto antes de manipularlo.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con MKR DOGS lo antes posible a través de:

**Email: **maykenrockdogs@gmail.com

Incluye tu número de pedido, fotografías del paquete y del producto y una descripción del problema para que podamos estudiar el caso.

11. PRODUCTOS FALTANTES O PEDIDOS INCORRECTOS

Si recibes un pedido incompleto, incorrecto o diferente al solicitado, deberás comunicarlo a MKR DOGS lo antes posible.

Para ayudarnos a resolver la incidencia, podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Fotografías del paquete recibido.

• Fotografías de los productos.

• Descripción de los artículos recibidos.

• Cualquier otra información necesaria para investigar la incidencia.

Una vez revisado el caso, te informaremos de las opciones disponibles de acuerdo con la legislación aplicable.

12. ENVÍOS INTERNACIONALES

Los pedidos internacionales pueden experimentar tiempos de entrega superiores debido a las distancias, controles fronterizos, procesos aduaneros y condiciones del transportista.

El cliente reconoce que las condiciones de entrega pueden variar dependiendo del país de destino.

MKR DOGS no será responsable de retrasos derivados exclusivamente de procesos aduaneros o de autoridades del país de destino, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

13. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

En determinadas circunstancias, un pedido que incluya varios productos puede enviarse en diferentes paquetes o desde diferentes centros logísticos.

En estos casos, el cliente podrá recibir los productos en diferentes fechas.

Cuando corresponda, se proporcionará información de seguimiento para cada envío.

14. CONTACTO

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo:

MKR DOGS
Email: maykenrockdogs@gmail.com
Horario de atención: de 08.00 a 00:00

Indica siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte de forma más rápida.

15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

MKR DOGS se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos cuando sea necesario para adaptarla a cambios en nuestros servicios, métodos de transporte, condiciones comerciales o legislación aplicable.

La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.

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